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소셜미디어

소셜미디어 ROI 에스코토스컨설팅1.인지점유율 = 기업인지도/ (기업+경쟁사인지도)2.속성점유율 = 키워드를 포함한 멘션량 / 기업 멘션량3.감성비율 = 긍정 멘션수 / 전체 멘션수 X 1004.블로그도달율 = (순방문자 + RSS 구독자) / 국내인터넷사용자5.트위터도달율 = (팔로어수/국내인터넷사용자) 또는 (리트윗수/국내인터넷사용자)6.페이스북도달율 = (팬수/국내인터넷사용자) 또는 (액티브사용자수/국내인터넷사용자)7.지지율 = 긍정글/기업관련글 X 1008.KPI = (활동지지자 - 지난30일) / 총지지자9.참여율 = ((좋아요수+댓글수)/포스트수)/팬수 X 100 또는 (댓글수+공유수+트랙백)/조회수 더보기
소셜미디어를 신뢰할 수 없다는 변명들 1.ROI가 없다. 2.측정기준을 신뢰할수없다. 3.역사가 짧다. 초고속 세상에서 시장에 가장먼저 진입하는것은 매우 강력한 효과가 있다. 소셜미디어는 광고량으로 구매할 수 없다. 소셜미디어에서는 브랜드이미지를 돈주고 살수없다. 소셜미디어에서 존재를 만드는일에 더오래 주저할수록, 사업하는데 더많은 고난을 겪어야할것이다. 아마존은 자포스를 살수있지만, 자포스의 팬까지 살수없다. 4.그저 유행이다. 5.기업메시지를 통제할필요가있다. 어떤 기업도 메시지를 통제할수없다. 고객의 구미에 맞추는 비용이 전보다 훨씬 저렴해졌다. 극도로 잘못된일 아니면 무엇이든 바로잡을수있다. 부정적인 코멘트를 싫어하는 기업은 썩었다. 무언가를 뜻대로 바이러스처럼 퍼지도록 만들수없다. 오로지 환상적인 콘텐츠를 만들어라. 직원이 현명한지.. 더보기